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【田欣】面对面服务【】

年代:    清晰度:    更新:2016-6-26 6:57:45    豆瓣评分:    热度:

在商品日益同质化的今天,企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出?
海尔--中国第一个提出服务制胜理念的企业,其通过践行"真诚服务到永远"的服务理念,成功打造了家电行业第一的品牌,并为自己的海外搏杀奠定了扎实的基础。
服务,不管是售前、售中,还是售后,在同质化的今天,其作用远远超出了其"辅助"的范畴,更多的时候,服务走在销售的前面,销售人员的一举一动直接影响销售的成功与否。
本 课程从服务人员从最初的与顾客接触到销售的完成整个过程出发,从"迎、形、说、笑、看、听、应、送"八个方面逐步分析销售过程中,哪些是销售人员应该做到 的,哪些又是销售人员应该避免的行为。为... 点击查看详情 | 点击查看高清下载地址